Alcance y responsabilidad
Los presentes términos regulan las condiciones de garantía, prestación de servicios, transporte y devoluciones aplicables al suministro de material informático a empresas por parte de Clau Digital Systems S.L.
La empresa garantiza que todo el material informático será adecuadamente preparado, embalado y transportado hasta su destino.
La instalación, puesta en funcionamiento o configuración del equipo en el lugar de entrega será responsabilidad exclusiva del cliente adquirente.
Garantía y gestión de incidencias
Si el material entregado presenta defectos o no se encuentra en condiciones óptimas, Clau Digital Systems S.L. se compromete, durante un plazo máximo de tres años desde la entrega, a notificar al fabricante correspondiente para que realice la reparación o sustitución que proceda.
Para que la incidencia sea gestionada, el cliente deberá:
- Informar del defecto detectado
- Acreditar la incidencia ante la empresa
Una vez recibida la comunicación, Clau Digital Systems S.L. trasladará la solicitud al fabricante en un plazo máximo de 24 horas.
Reposición de piezas
Adicionalmente, la empresa se compromete a gestionar ante el fabricante la reposición de piezas o componentes del material informático durante un periodo máximo de diez años desde la adquisición.
Esta gestión se realizará en un plazo no superior a 24 horas desde que el cliente comunique la necesidad del repuesto.
Limitación de responsabilidad
Clau Digital Systems S.L. no asume responsabilidad directa por:
- Defectos de fabricación
- Actuaciones de reparación o sustitución realizadas por el fabricante
Estas responsabilidades corresponden exclusivamente al fabricante.
No obstante, la empresa se compromete a:
- Trasladar las incidencias al fabricante dentro de los plazos indicados
- Facilitar la gestión de reparación o sustitución
Los gastos de transporte asociados a estas actuaciones serán asumidos por el fabricante.
Datos de la empresa
Clau Digital Systems S.L.
NIF/CIF: B26993774
Pz. Artos, 111
08034 Barcelona
España
Correo electrónico: info@clauds.es